Trocas e Devoluções

Última atualização: 01 de agosto de 2026

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, com devolução integral do valor. Além desse direito legal, oferecemos por liberalidade a garantia estendida de 30 dias descrita acima.

2. Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com embalagem violada, lacre rompido, potes danificados ou item diferente do pedido, avise em até 7 dias corridos do recebimento. A troca é feita sem custo e o frete de retorno é por nossa conta.

3. Como solicitar

1. Escreva para longlibtst23@gmail.com;
2. Informe o número do pedido, o nome do titular e o motivo;
3. Em caso de defeito, envie foto do produto e da embalagem;
4. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.

4. Condições

• Devolver na embalagem original, com todos os itens que acompanhavam o pedido;
• Por questão sanitária, potes com lacre violado só são aceitos em caso de defeito de fabricação;
• No caso do kit com brinde, o brinde deve acompanhar a devolução.

5. Prazo do reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o estorno é feito em até 10 dias úteis, via PIX, para a mesma chave ou conta do titular da compra.

6. Prazo de entrega

A entrega ocorre em 3 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, para todo o Brasil. Regiões afastadas podem levar alguns dias a mais. O código de rastreio é enviado assim que o pedido é postado.

7. Pedido extraviado

Se o prazo estourar e o pedido não chegar, fale com a gente. Abrimos reclamação junto à transportadora e, confirmado o extravio, reenviamos o produto ou devolvemos o valor — você escolhe.

8. Sobre resultados

LongLib Pro Man é um suplemento alimentar, não um medicamento. Não trata, previne nem cura doenças, e não substitui alimentação equilibrada. Os resultados variam de pessoa para pessoa conforme organismo, alimentação, sono e rotina de atividade física. A garantia acima cobre a devolução do valor pago — não é promessa de resultado específico.